Conheça as novas tendências para agilizar seu contact center e otimizar custos.

Cloud Contact Center da Lumen é uma plataforma de conversação e de autosserviço em nuvem, que integra múltiplos canais de colaboração e proporciona uma implementação rápida, confiável e escalável, potenciando a interação com seus clientes e uma melhor experiência de serviço.

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Contar com Cloud Contact Center da Lumen é se beneficiar de:

Amplificação de aplicativos web e móveis com chatbots e o poder da IA.

Integração com CRM para ativar telas emergentes, personalizar serviços e recopilar comentários.

Alinhamento dos canais de interação, com integração do seu CRM para disparar screen pops, personalizar serviços e recolher feedback dos contatos.

 

Optimização do desempenho da sua rede (definida por software).

Redução de custos operacionais.

 

Integração de aplicativos de terceiros para IVR e reconhecimento de voz.

Funcionalidade multicanal através de plataforma aberta e API.

Definição do ambiente segundo suas necessidades, em nuvem pública ou híbrida.

 

 
 

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