Conozca las nuevas tendencias para agilizar su centro de contacto y optimizar costos
Cloud Contact Center de Lumen es una plataforma conversacional y de autoservicio en la nube, que integra múltiples canales de colaboración y proporciona una implementación rápida, confiable y escalable, potenciando la interacción con sus clientes y una mejor experiencia de servicio.
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Contar con Cloud Contact Center de Lumen es beneficiarse de:
Amplificación de aplicaciones web y móviles con chatbots y el poder de la IA.
Integración de CRM para activar pantallas emergentes, personalizar servicios y recopilar comentarios.
SLA regional gestionado con un único punto de contacto y ajustado a sus necesidades.
Integración de aplicaciones de terceros para IVR y reconocimiento de voz.
Funcionalidad multicanal a través de plataforma abierta y API.
Definición del entorno según sus necesidades, en nube pública o híbrida.
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